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【【动能转换看落实·大竞赛 大比武】德州:设置“找茬窗口” 对群众只说“YES”不说“NO”】

9月14日,德克萨斯州齐鲁网德州进行了“一窗接一”的改革,实施了政府服务程序的重新设计,并建立了“查找窗”,以不断促进业务的发展环境。

进入德州经济技术开发区政府服务大厅,“寻找窗口”海报被摆在显眼位置。企业和群众在办事过程中遇到的任何“痛点”,“障碍点”和“难点”,都可以在“查找”窗口中反映出来。得克萨斯州公民王女士在从事社会保障业务时遇到了麻烦。她去窗户找评论。

得克萨斯州公民王立英说:“孩子得到了一个月的保险,可以为孩子续签。公司的减税报告没有到来,社会保障基金也无法支付。我们不知道有多少运行“。

窗口工作人员在收到王女士的评论后,将反馈给相关业务部门进行跟踪。当天上午,有关部门回应了王女士的评论,并帮助她办理相关业务。

得克萨斯州公民王立英说:“我已经解决了所有问题,包括我离开的五个月医疗保险,我感到非常满意。”

德州经济技术开发区社会保障中心负责人齐兆玉说:“社会保障业务比较复杂。很多人遇到不同的情况。我们将着眼于这些问题,让人们了解这些政策。其含义试图减少人们出差的次数。”

“查找窗口”遵循“非负”机制。对于群众的反馈,只说“是”就不说“否”。收到群众的意见后,可以解决的日子就解决了。更复杂的要求是在3天之内得到反馈,以便群众可以减少差事,做得更好并且不会增加拥堵。确实,政府服务不是一件小事,群众的满意是标准。

闪电新闻记者王伟德州大宝小玉李杨德州报道

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